Новости FaceBook
April 22nd, 2012
Facebook – noHCK
Компания Facebook в настоящее время работает над созданием собственного поискового движка, передает издание BusinessWeek. Его основным предназначением станет расширение функций поиска по ресурсам соцсети, что позволит юзерам находить не только имена участников и названия страниц, но и, например, видеоролики, фотографии, ссылки и прочий публикуемый контент, который сейчас невозможно отыскать через стандартную форму. Руководит проектом не кто иной, как Ларе Расмуссен (Lars Rasmussen), ранее работавший в Google и создавший технологию, лежащую в основе сервиса Google Maps. Под его началом трудится около 20 программистов.
Роботы в печати
April 22nd, 2012
Ученые из Массачусетского технологического института (Massachusetts Institute of Technology, MIT) недавно запустили пятилетний проект стоимостью $10 млн, в рамках которого планируется создать потребительский ЗD – принтер, способный «печатать» ни много ни мало компактных программируемых роботов. Были представлены и первые прототипы таких изделий, но о самом производственном процессе пока сообщается не так много.
О рейтингах ИКТ
April 21st, 2012
Вышел очередной отчет Всемирного экономического форума, посвященный уровню развития информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в мире, за 2011-2012 годы. В составленном рейтинге первые строчки достались Швеции, Сингапуру и Финляндии, также высокие позиции занимают США, Канада и большинство европейских стран. Россия же находится в этом списке лишь на 56 – й позиции, уступая по эффективности использования ИКТ не только Китаю, но и Казахстану, хотя по уровню развития электронного правительства занимает 27 – е место в мире.
Контакт – центр и CRM – система: роль и место в бизнес – процессах
April 20th, 2012
1-2 марта 2012 года в выставочном центре «АККО Интернешнл» прошел VIII Международный Форум – выставка «Call Centers&CRM Euro 2012 Kyiv» мероприятие, ориентированное на специалистов в области телекоммуникаций и ИТ, потенциальных заказчиков, где они могли выбрать подходящий под свои бизнес – задачи колл – центр либо CRM – систему, узнать, чем один поставщик услуг отличается от другого, и получить ответы на все вопросы, прослушав доклады и посетив выставку
Разнообразие тематик
Организатор форума и выставки – PR – агентство «Новый Взгляд», генеральным спонсором мероприятия выступила компания Plantronics, официальным CRM – спонсором – компания Microsoft, спонсорами – компании Terrasoft, Oberon, генеральным ИТ – партнером мероприятия – журнал «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента».
Целевая аудитория Форума – выстав – ки – руководители Call – центров и ИТ – департаментов, исполнительные, коммерческие и директора по развитию бизнеса компаний, а также представители компаний – заказчиков, которые планируют внедрить в своих организациях контакт – центр или CRM – систему, выбрать аутсорсинговый контакт – центр для текущих бизнес – задач.
В рамках Форума – выставки «Call Centers&CRM Euro 2012 Kyiv» состоялась конференция «Дни Plantronics в Украине», в ходе которой было представлено новое оборудование компании Plantronics. Помимо этого, Говард Шентон, глава представительства Plantronics в Восточной Европе, Ближнем Востоке и Африке поделился мировым опытом в области построения и эксплуатации контакт – центров.
Помимо этого, на Форуме – вы – ставке состоялся круглый стол «Социальный CRM. Мифы и реальность, технологии и маркетинг», на котором обсуждались актуальные вопросы для всех современных клиент – ориен – тированных компаний – взаимодействие социальных медиа и бизнеса.
В ходе пленарных выступлений ведущие специалисты в сфере колл – центров и CRM делились практическим опытом внедрения, рассказывали о новых технологиях, решениях, тенденциях развития коммуникативного рынка. Остановимся на некоторых моментах, которые были затронуты в ходе этих докладов.
Ботнет из «яблок»
April 19th, 2012
Компания «Доктор Веб» обнародовала результаты исследования троянской программы Васк – Door.Flashback, которая заражает компьютеры, работающие под управлением Mac OS X. Сообщается, что в начале апреля в составе обширной бот – сети было выявлено свыше 500 ООО «яблочных» машин, пораженных одной из модификаций зловреда. Чтобы получить эти данные, специалисты фирмы прибегли к методу Sinkhole, который позволил перенаправить трафик ботнета, содержащий идентификаторы всех «участников» сети, на специальные серверы.